南丁格尔说过：“护士其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”这不仅是对我们职业形象的赞美，同时也是对我们职业素质的要求。
作为一名合格的护士，除了要通过不断学习提高专业技术水平外，还要加强我们自身的人文修养，将端庄的仪表，美好的语言，得体的行为，精湛的技术贯穿于护理工作的全过程，让患者感受到来自于护理人员的真诚和关爱。
对新入院的患者，护士端庄温和的形象，带着微笑的问候，能缓解患者刚到陌生环境的紧张情绪；使用患者乐于接受的的称呼，能拉近与患者之间的关系，消除陌生感；早晨交接班时，一声亲切的问候，能让患者感到温暖；护理过程中尽量使用体贴关心的语气，能使患者对护士和护理工作产生认同感；对手术或疼痛的患者，亲切真挚的安慰能减轻患者的苦痛；对患者的提问耐心倾听，用合理的解释能获得患者的理解；对情绪低落的患者，用适当的疏导和鼓励，能激发患者与疾病斗争的勇气和信心。
以上的情景，每天都发生在我们身旁，如果作为护理人员每天都能高标准严要求自己，它将会使得护患关系和谐融洽。从病区每月统计的患者或家属给医护人员写的感谢信内容中看，大部分都提到他们感谢医护人员对患者的关怀。由此可见，患者眼中的优质护理人文关怀标准，不单纯是护士为患者做了哪些事，而是做事时是否主动、热情、耐心、及时等，是否展示出对患者的关怀，是否给患者带来良好的感受。在临床工作中，要尊重每一个患者，善待每一个生命。关注患者，关心患者，重视患者的个性，满足患者合理的需求，尊重患者的隐私，也许会使我们的护理工作更加复杂，工作量也更大，我们可能会更累，但是患者满意了，不再抱怨了，我们会得到更多的理解、赞扬和尊重。人文关怀质量越高，患者满意程度越高，对其护士赞扬率越高，护患理解程度越高，能够形成良性循环的护患关系。
护理中的人文关怀集中体现在一个“爱”字上，人文关怀蕴含在我们平常工作中的每一个细节当中，没有关怀，就没有护理；护理因为融入了人文关怀，其内涵才丰富和深刻，而护理工作因融入了人文关怀才显得伟大和高尚。作为护士，我们最想看到的是患者疾病治愈时的笑容，最想听到的是患者爽朗的笑声，最想得到的是患者和家属的认可；我们用一颗爱心、一滴汗水、一份真情、一双温暖的手，在平凡的岗位上体现着护士自身的价值；我们用心护理，用爱呵护换来千家万户的健康和幸福……（文/二病区 郭毛妮）
